ISO9001 品質マネジメントシステム

当社コンサルタントがISO９００１の解説本を書きました
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1.ISO9001とは

ISO9001は品質管理ではなく品質保証のルールです

企業の品質保証能力が「一定レベル以上であることを推し量る基準として、国際標準化機構(ISO)が世界的に統一された管理標準を制定し、それにそって企業が自主管理を行うシステムです。このISO9001の認証取得・維持・活用は、企業が自ら改善する仕組み、体質強化する仕組みを確立するとともに、顧客に対する自己管理責任、サービスが常に提供できる仕組みを作り、顧客と約束したことを果たすことにより、顧客満足度を高める規格です。

2.ISO9001の内容

①やり方を決め、実行し、記録する

ISO9001の規格が求めていることは

「ISO9001が定めた管理の仕組みに対して、貴社では具体的にどのようにするのか決めて行いなさい」です。
1.「標準化」事業運営の手順、ルールを"自分たちのやり方"を決める
2.「文書化(見える化)」そのやり方を統一するために紙などに残す
3.「実行」決められたやり方に沿って活動する
4.「記録」その結果を紙などに残す
即ち

「当社では〇〇について△△し、それはここに決めてあります。これがその通り行った結果の記録です。そうして作られる製品サービスがこれです。」

と具体的に示すことで、真にお客様の信頼を得ることが出来ます。

②PDCAサイクルを回し、会社の継続的改善を可能にする

「①やり方を決め、実行し、記録する」の目的は即ち

1.「Plan(計画、標準化)」 業務のやり方を決める
2.「Do(実行)」 決めたやり方で実施
3.「Check(チェック)」 決められた通りに、計画したとおりにできたかどうか、顧客の満足が得られるようにできたかをチェック
4.「Act(処置・改善)」 出来ていないところ、不足があれば適切に処置、改善できる

このPDCAサイクルを回すことによって、会社の品質管理の仕組みを継続的に改善することが出来ます。

3.ISO9001の要求事項

4.メリット

~ISO9001を認証取得したら~

１．信用力の向上（第三者審査による信頼）

当社は最低限の社内管理体制を遵守している事を、第三者（利害関係の無い人）が証明する事により、国内外の顧客に安心感を与えることができる（信頼の証）

２．作業手順の明確化

規定書や手順書作りを通じて作業の見直しが行われ、組織の能力が上がる。クレーム対応を含む、顧客からの問い合わせに素早く正確に対処できるようになる。

３．責任と権限がハッキリする

漠然としていた業務手順・役割・責任・権限を明確になるので、やるべきことの抜け漏れが無くなる。

４．個人のノウハウが文書として残る仕組みができる

担当者が退職しても、会社にノウハウとして残る。

~テクノソフトは約束します~
取得支援実績数日本一、ISOコンサル活動20年以上で培ったノウ・ハウを活かして
コンサルタントがISO9001認証取得を支援します

１．貴社にフィットするISO9001認証取得支援活動

貴社の状況やご要望に柔軟に対応し、取得に向けた的確なISO9001認証取得活動を推進します。

２．二人三脚でのISO9001認証取得支援活動

コンサルタントが貴社のメンバーと二人三脚でISO9001品質マネジメントシステムを構築し、運用を支援します。

３．使えるマネジメントシステムの作成

シンプル、効率的なシステムを作り、ムダな業務を無くします。

5.ISO9001認証取得に向けて

■標準的なISO9001認証取得支援スケジュール

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